Deberes de los Usuarios
¿QUE ES DEBER?
Es estar comprometido a algo por una ley o norma
1. Observar las normas impuestas por el servicio de salud, sea por ley, reglamento, estatuto o contrato.
2. Dirigirse con respeto, tanto en relación con los funcionarios del servicio de salud, así como con los otros usuarios.
3. Cuidar las instalaciones, servicios, equipamiento e instrumental del servicio de salud.
4. Procurar por el cuidado integral de su salud y de la comunidad así como participar de los procesos de recuperación con el auto cuidado, siguiendo las indicaciones y recomendaciones de los profesionales de la salud.
5. Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación cuando no puede asistir.
6. Asumir las decisiones sobre su salud.
7. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
8. Traer los documentos requeridos, para los trámites respectivos.
9. Velar por mantener su afiliación al sistema de seguridad social y la de su núcleo familiar así como informar sobre cualquier cambio que surja.
Derechos de los Usuarios
¿QUE ES DERECHO?
Es la facultad que tenemos de hacer una cosa, de disponer de ella o exigir algo de una persona.
1. Que se respete su personalidad, dignidad humana, intimidad e imagen.
2. Recibir un trato igualitario, acorde a su situación particular y no ser discriminado por razones raciales, socio-económicas, de sexo, edad, ideológicas, religiosas, políticas, sindicales u otras.
3. Ser escuchado y atendido en forma oportuna, respetuosa y en un ambiente adecuado.
4. Tener una historia clínica confidencial, acceder a dicha información, obtener copia en los términos legales y reglamentarios establecidos y que solo con su autorización puedan ser conocidos o por mandato de una regla de derecho que deba darse noticia a las autoridades.
5. Ser informado, orientado y asesorado sobre los procedimientos, trámites y requisitos necesarios para acceder a los servicios.
6. Elegir la institución, el Médico y el personal de salud dentro de los recursos disponibles.
7. Obtener la información veraz, clara y oportuna respecto a la enfermedad que padece, así como los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
8. Morir dignamente y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
9. Recibir atención oportuna, humanizada y con calidad.